Права и обязанности
Ваши права как должника
В соответствии с ФЗ-230, Вы имеете право:
- Получать достоверную информацию о размере задолженности
- Требовать документы, подтверждающие задолженность
- Получать информацию о коллекторской организации
- Ограничить способы и время взаимодействия
- Обратиться с жалобой в уполномоченные органы
- Получать информацию о своих правах и обязанностях
- Заключить соглашение о реструктуризации долга
Наши обязанности
ООО ПКО «ВИД» обязуется:
- Предоставлять достоверную информацию о себе и задолженности
- Соблюдать ограничения по времени и способам взаимодействия
- Уважать честь, достоинство и деловую репутацию должника
- Не разглашать информацию третьим лицам
- Рассматривать обращения должников
- Вести аудиозапись телефонных переговоров
- Страховать свою гражданскую ответственность
Способы взаимодействия
Мы взаимодействуем с должниками следующими способами:
- Телефонные звонки: не более 1 раза в сутки, не чаще 2 раз в неделю, не более 8 раз в месяц
- SMS-сообщения: не более 2 раз в сутки, не чаще 2 раз в неделю
- Письма: без ограничений
- Личные встречи: только с согласия должника, не более 1 раза в неделю
Временные ограничения:
Будние дни: с 8:00 до 22:00
Выходные и праздники: с 9:00 до 20:00